Cathy a connu deux managers : l’un plutôt austère, qui mettait la pression, et l’autre qui boostait l’équipe et créait une ambiance détendue. Ces deux managers sont en fait la même personne. Avant et après une formation en management furtif. Un manager qui respecte l’humain, qui motive et crée un climat de confiance au boulot, ça change tout.

Quel management pour réussir en équipe ?

Certaines équipes sont créatives, innovent, s’éclatent, bossent beaucoup tout en ayant le sourire. D’autres vivent la galère, et triment sans le moindre encouragement. Qu’est-ce qui fait la différence ? Les compétences des collaborateurs, leurs diplômes, leurs savoir-faire, leur passion ? En réalité, les techniques de management y sont pour beaucoup. Mettre en valeur le potentiel de chacun et favoriser l’esprit d’initiative est un art.

Si vous être persuadé que mettre la pression permet de réussir et atteindre les objectifs, alors ne lisez pas la suite de cet article. Ici, nous parlons d’un management qui donne le smile aux membres de l’équipe, qui encourage les personnes, laisse parler leurs talents… et dont les résultats sont bluffants. Exit la boule au ventre du matin. Welcome sérénité et dynamisme.

Pourquoi utiliser le management furtif ?

Le management « furtif » est un management qui ne se décèle pas, mais qui a une puissance d’action incroyable. La manière d’être du manager, bienveillante et motivante, conduit les personnes à donner naturellement le meilleur d’elles-mêmes. Qui voudrait bosser dans une ambiance tendue, plutôt que d’être valorisé et motivé ? Pas grand monde. L’idéal est de se sentir respecté, considéré et encouragé, au travail.

Avec le management furtif, les personnes vivent les conditions adéquates pour avancer et travailler sereinement. Elles progressent, sont motivées, utilisent leur créativité au quotidien, osent apprendre et innover, et obtiennent donc d’excellents résultats. Ce management bienveillant influence positivement tous les membres de l’équipe.

Dans cet article, vous découvrirez un des fondamentaux du management furtif.

Un des piliers du management furtif : le sentiment de sécurité

Si l’on vous proposait d’escalader une falaise de 30 mètres pour la toute première fois, sans aucune expérience de l’escalade, sans harnais de protection, sans quoi que ce soit qui rattrape le coup si ça tournait mal : oseriez-vous ? Pas sûr… En management furtif, on l’a bien compris. Les gens ne prennent pas plaisir à faire toujours la même chose, à s’enliser dans la routine au boulot… mais pour qu’ils osent apprendre et découvrir de nouvelles missions, il faut leur assurer un minimum de sécurité. Le management furtif permet de donner confiance à vos collaborateurs, lorsqu’ils font les choses pour la première fois ou cherchent de nouvelles solutions. Une vraie dynamique, au travail, grâce à un management humain.

Offrir de la sécurité permet le changement et l’innovation

Créer, innover, concevoir et prendre en charge des produits ou des services… Tout cela peut être passionnant. Encore faut-il que l’innovation, le changement, l’audace et la créativité soient encouragés, et ne soient pas une source de stress pour l’équipe. Offrir un sentiment de sécurité à vos collaborateurs pour apprendre, pour changer, est essentiel.

Comment insuffler une dynamique positive, dans l’équipe ? En prenant en compte nos besoins instinctifs, humains, et en les respectant au quotidien.

Les conséquences du management « pression », sans sécurité

Au travail comme partout ailleurs, le cerveau humain fonctionne de la même manière. Si l’on ne crée pas un sentiment de sécurité, dans le quotidien de l’équipe, alors les mécanismes primitifs de nos cerveaux entrent en jeu, de manière automatique. Et les résultats sont désastreux…

Lorsqu’un manager demande à une personne de faire une tâche pour la toute première fois, ce peut être « panique à bord », pour son cerveau. Tout se mélange, au niveau inconscient : enthousiasme, mais aussi peur de mal faire, peur des conséquences si elle n’y arrive pas, peur d’être critiquée ou mal considérée si elle échoue, peur de ne pas faire assez bien…

Si, lors de cette nouvelle mission, la personne n’est pas mise dans des conditions de sécurité, son corps ressent comme une situation de danger. Pour la préserver du danger, son cerveau reptilien tire la sonnette d’alarme et conduit ses glandes surrénales à sécréter du cortisol, l’hormone du stress. La personne a alors quatre réactions possibles, instinctives : la fuite, l’attaque envers vous, l’immobilisme ou la sidération. Si cela se répète, la personne se sent sous pression, stressée ; elle peut devenir irritable, perdre confiance en elle, se sentir déprimée, tomber malade ou démissionner.

Une personne stressée n’est pas heureuse. Elle n’est ni créative ni productive. Elle s’absente pour décompresser, car elle n’en peut plus. Personne n’y gagne. Quand plusieurs personnes vivent cela au boulot, un climat de méfiance et de tension s’installe dans l’équipe, comme un poison. Situation idéale pour une équipe qui désire réussir ses projets…

Lorsqu’une personne se sent en sécurité, aucun de ses mécanismes de défense et de survie n’entre en jeu. Son néocortex peut alors travailler. La personne est concentrée, créative, efficace. L’ambiance au boulot est détendue et les projets avancent.

Comment créer un sentiment de sécurité dans l’équipe ?

Si nous reprenons notre exemple de la falaise de 30 mètres. Pour que l’équipe ose gravir cette falaise, il serait pertinent de la familiariser avec les bases de l’escalade, et de lui apporter, au début, des conditions matérielles, sécurisantes, pour apprendre à escalader et à tomber sans danger : un harnais, un casque, un système qui la rattrape en cas de chute, etc. Là, confiant, chacun pourra avancer et oser des situations de plus en plus risquées. En management, c’est la même chose. Proposer à quelqu’un de tester une toute nouvelle mission, sans lui dire « tu peux tomber et il y aura peu de conséquences », sans lui dire « l’erreur est encouragée, car elle permet d’apprendre ou même de découvrir de nouveaux process de travail », eh bien cela tétanise. A contrario, proposer aux collaborateurs de chercher de nouvelles idées ou des pistes d’amélioration, et non pas de « résoudre des problèmes », est propice à la créativité et permet à leurs idées de bouillonner.

Un exercices simple, pour débuter en management furtif

* Pensez à une personne avec laquelle vous êtes en conflit dans l’équipe, ou à une personne qui vous évite ou ne réagit pas à vos demandes. Cette personne a, elle aussi, besoin de sécurité. Songez à comment vous pourriez lui communiquer, au travail, ce sentiment de sécurité. Trouvez ce dont elle a besoin, pour se sentir considérée et en confiance.

Se former au management furtif

Si vous souhaitez apprendre à utiliser, concrètement, toutes les techniques de ce management inspirant, je vous invite à découvrir ma formation Management furtif. Au plaisir de vous accompagner dans vos projets innovants.